Qui appeler en cas de fuite de gaz (numéro GRDF et pas Engie) ?
L’idée fausse la plus répandue est que le fournisseur de gaz naturel doit être appelé à la rescousse en cas de fuite de gaz naturel. Or, le fournisseur de gaz ne possède pas les moyens nécessaires pour régler le problème, et est donc clairement incapable de faire face à une telle urgence.
En cas d’urgence gaz Marseille, n’appelez pas Engie ou tout autre fournisseur de gaz naturel.
Si vous constatez une fuite de gaz, contactez le gestionnaire de réseau GRDF. Une branche spéciale de GRDF est chargée des fuites de gaz et des interventions similaires ; ce service regroupe plus de 140 professionnels du gaz naturel, prêts à intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pour le service 24h/24 et en cas d’urgence, appelez le numéro vert de GRDF « Urgence Gaz Sécurité » : 0 800 47 33 33.
Ce numéro est accessible sur tout le territoire français (appels gratuits).
Comment savoir s'il y a une coupure de gaz ?
GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel. L’entreprise est chargée de maintenir le réseau en bon état de fonctionnement et d’enquêter sur tout incident susceptible de provoquer une panne de gaz.
Le GRDF propose une carte de l’état du réseau pour vous aider à déterminer si votre zone est située sur son réseau de distribution de gaz. Ainsi, vous pouvez déterminer l’état du réseau dans votre région à partir de votre adresse ou de votre code postal : GRDF-InfoCoupure.
La procédure de sécurité et d'intervention lors d'un dépannage d'urgence
Le personnel du gestionnaire de réseau GRDF essaiera d’abord d’évaluer la situation de l’appelant en utilisant son expérience et son expertise des services de l’agence.
Lorsque la personne concernée décrit les risques à l’opérateur, ce dernier décide du plan d’action à mettre en œuvre. Il informe également cette personne des consignes de sécurité à respecter jusqu’à l’arrivée d’un technicien de GRDF sur le site.
Le plan d’action du service client GRDF peut prendre l’une des deux formes suivantes :
- Si le danger est réel et imminent, un technicien de GRDF est immédiatement envoyé sur place. Le technicien effectue une intervention de sécurité en réparant l’installation si nécessaire et en neutralisant le danger potentiel de l’urgence gaz marseille.
- Si un opérateur active le service de dépannage de GRDF. Un agent arrive dans les quatre heures si l’appel est passé entre 8h et 21h. Après 21 heures, le technicien s’engage à réparer la panne le lendemain entre 8 heures et 12 heures.
Le numéro vert « Urgence Gaz Sécurité » proposé par le gestionnaire de réseau GRDF est réservé aux cas d’urgence. Tout entretien des appareils à gaz peut être effectué par notre entreprise Greensphere. Vous pouvez nous contacter par téléphone pour obtenir un devis gratuit.
Si vous sentez une odeur de gaz ou entendez un sifflement continu à l’extérieur de votre maison ou si l’odeur de gaz provient de la rue, appelez immédiatement les pompiers au 18.
Quelles précautions prendre avec son installation à gaz ?
Bien que le gaz naturel soit une source d’énergie très pratique et fiable, des accidents domestiques peuvent survenir si des précautions de sécurité ne sont pas prises.
Il existe un risque, faible mais réel, de fuite de gaz qui peut conduire à une déflagration dans le pire des cas. Il existe une procédure de sécurité à suivre et un service à appeler en cas de problème.
La majorité du temps, une fuite de gaz est lié à la mauvaise utilisation d’un des équipements.
En cas d’urgence liée au gaz, la première chose à faire est de s’assurer que les tuyaux sont bien fixés et étanches. Une bouteille de gaz, un tuyau ou un robinet endommagé doit être remplacée immédiatement. Même si le tuyau et la bouteille fonctionnent encore, ils représentent un risque d’incendie et doivent être mis hors service.
Les installations de gaz les plus problématiques sont les appareils de cuisine. Ce sont ceux qui sont le plus à risque en raison de la forte probabilité d’avoir une flamme à proximité d’une fuite.
En cas d’anomalie ou d’erreur de fonctionnement de l’appareil, il est indispensable de couper immédiatement l’alimentation en gaz.
L’odeur ajoutée au gaz naturel est détectable à un niveau de 1% en volume dans l’air ambiant. Ce même gaz ne présente un risque pour la santé que lorsque le seuil de concentration de 5% est dépassé. Si le gaz continue à se dilater, il y a un risque de déflagration, qui ne peut toutefois être déclenché que par la mise en contact d’un corps chaud avec le gaz.
Il est très important de réaliser des maintenances de vos appareils à gaz.
Pour cela, Greensphere vous propose des contrats d’entretiens dans la ville de Marseille.